オーダーメイド枕の効果が気になり調べている最中に・・・

管理人はオーダーメイド枕が価格に見合った商品なのか気になり、購入する前にいろいろと調べた結果、購入を保留にしました。その理由は調べている最中、あまりにも口コミ情報が酷かったからです!

 

この記事では、そんな口コミ情報を一部抜粋し実際の口コミを記載しております。

 

この記事を読んだ後でも、「本当にあなたはオーダーメイド枕が必要かどうか」という判断の材料としてみて下さい!

 

なお口コミでは50人近い回答者の中で、約半数の方が以下のような口コミを記載していました。

メンテナンスサービスの予約がいっぱい 

紙 画像
オーダーメイド枕にはメンテナンスのアフターサービスがあるのがほとんどです!このアフターサービスは購入者が納得いくまで調整できるようになっており、オーダーメイド枕のメリットの部分でもあります。

 

購入後は無料で受けられるのがほとんどで、購入するにあたってとても安心してできます。

 

しかし、このメンテナンスの予約が取れないというのが実際の声です!

 

以下みん評(みんなの評価ランキング)より引用

 

満足度2.00星 画像
料金  1.00  種類  3.00  寝心地  3.00  サポート  1.00 

 

ここの口コミ。。。みんな悪いことばかりですね(・・;) 僕も作った当初、販売員の熱心な推しや実際に使ってみて良いんですが、皆さんが言ってる通りメンテナンスの対応が日に日に悪くなってると感じます。

 

高級なマットレスを何種類か試しに寝かされ、無理矢理買わされそうになり怖かった記憶があります。最近では、メンテナンスしようとしても、本当にメンテナンスの人で埋まってるのか?ってくらい予約が取れないことが多いです。

 

実際、店舗の前を通ると誰もお客さんが居ないのでお店の都合なんかな?って不信感も感じてます。 メンテナンスも何度もしていくと雑になってきてるよう感じてきます。予約を取って行っても対応が悪くて残念です。

 

30代男性さん
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満足度2.00
料金  1.00  種類  3.00  寝心地  4.00  サポート  1.00 

 

他の方の口コミにあるように、ここのアフターサービスは最悪です。 土日は予約がなかなか取れません。枕の調整に行くと、枕はそっちのけで高額マットレスをかなりしつこく勧められます。買わないと分かると、あからさまに態度が変わり、対応が雑になります。枕自体は悪く無いので、非常に残念です。

 

高評価をつけていらっしゃる方はメンテナンス前の方なのでしょうか? 確かに購入前は懇切丁寧に対応されるので、 又枕自体も悪く無いので高評価を付けるのも分かるのですが。 月々のテナント料、人件費等の固定費を賄うために一定の売上を立てる必要性は理解出来ますが、顧客との信頼関係が構築されていない状態で、高額のマットレス、羽毛布団を勧めても顧客は遠ざかるだけ…。 今後改善される事を望みます

 

満足度1.00星 画像
料金  2.00  種類  2.00  寝心地  2.00  サポート  1.00 

 

買った当初は予約なしでメンテナンスしてもらえて、本当によかったです。 今、予約制になってからの対応は最悪だし当日の開店同時に電話してもその日の対応は時間は限られていたり、枕という生活に身近なものは、直してもらいたい時に直してもらいたいものですが、予約制はなんなのですか? 直してもらっても、一度試してみますか?とかすごいめんどくさそうに言われて、腹立ちました。

マッドレスの押し売りをしてくる

セールスマンのイラスト 画像

購入前ももちろんですが、特に購入後のメンテナンスサービスを受ける時にマッドレスの押し売りされるという声が多いかったです。

 

 

満足度1.00星 画像
料金  1.00  種類  1.00  寝心地  1.00  サポート  1.00 

 

ふらっと息子が見てみたいと入ってウロウロしていたら、奥で対応していた女性の人が丁寧な対応をしていただきました…が、奥からおじさん店員が出て来て説明が始まりまった。他の方も言っている通り説明がくどいし高いマットレスはいいと言ってるのはわかる。が、フラフラ入った客を上から目線でクドクド説明されて気分悪い??もっと客商売なんだから相手に合わせた対応をしてくれ??こんなに気分悪くなる接客を受けたのは久しぶりで憤慨した。

 

満足度1.00星 画像
料金  1.00  種類  1.00  寝心地  1.00  サポート  1.00 

 

とても商売熱心ゆえに押し売りがすごいです。枕を買いに行ったはずなのに、高額なマットレスの説明の方が長いです。 また、「10日後にメンテナンス来てください」というものの、土日はほとんど予約とれないので気をつけた方がいいです。理由は新規客用にベッドを空けておきたいから。「うちは無理なんで他の店舗に行ってください」と言われました。とてもではないですが、オススメできません。

 

満足度2.00星 画像
料金  1.00  種類  3.00  寝心地  4.00  サポート  2.00 

 

彼女の誕生日プレゼントにオーダー枕を作りに行きました。 店員さんの対応は丁寧で、姿勢の診断とか色々してもらいとりあえず枕を購入を決断したら、店員さんが敷マットの話を出してきて最初は何も気にせず聞いていたのですが、長々聞いてると枕と一緒に敷マットを買わせようとしてきます。 ほんとにいい物だから勧めているのかもしれませんが、金額も金額ですしとりあえず断っても色々説明をしてきて買わせる方向に持っていこうとします。 うちの彼女も危うく高額のローンを組まされることになりそうになりました。

 

正直、気の弱い人、いらない物をいらないと断れない性格の人は買わされてしまう可能性が大です。  言葉巧みに説明をしてきますが、お客のためというより売り上げのためという印象を受けました。 本当にお客のためを思うのであれば、この商品の勧め方はいかがなものかと思います。 金額も決して安い物ではなく契約してからではどうしようもないので、購入を検討中の方は注意が必要かと思います。

購入後の店員の態度が激変

女 腕組 画像
購入前の優しい対応とは違い、購入後、メンテナンスサービスの時の対応が非常に悪いとの声がたくさんありました。

 

満足度2.00星 画像
料金  2.00  種類  2.00  寝心地  4.00  サポート  2.00 

 

枕メンテナンスに行くと、必ず敷布団の説明を長々としてきます。枕のメンテナンスはちゃっちゃと終わらせてるって感じ。購入時はあんなにどうですか?っと聞いてきて、年数が経つとテキトー。

 

 

満足度1.00星 画像
料金  1.00  種類  3.00  寝心地  1.00  サポート  1.00 

 

家族がねむりの質をよくするため、 高い買い物だったが、メンテナンスはずっとしていくというアフターサービスだったため購入。 いびきがひどくなったため、 メンテをお願いしたのにもかかわらず、 「けっきょくどうしたいんですか」 と言われたそう。 売るだけ必死な会社に感じました。 あきらめて、他のメーカーのものを探します。

 

満足度1.00星 画像
料金  1.00  種類  1.00  寝心地  1.00  サポート  1.00 

 

最悪の一言。メンテに行っても私は店員の対応が嫌なので中に入れません。 まくらを2つ買って、もう長く使っているが嫁さんが「もったいないから」と言う理由だけ。 私は違うまくらを使用してます。 当初はメンテに行ったら別の高い物を勧められてたり、買わないと態度が急変。何十万もするのを勧められたりしました。 最近 店員さんが変わったが対応は相変わらず。 接客姿勢や事前予約など メンテしたくないって言うお店全体の態度丸出し! 怒りを通り越してます。

まとめ 考察

本 画像
全ての販売店が必ず上記のような対応をしてくるかといえばそうだと言い切れませんが、口コミでは悪い意見が非常に多かったです。

 

販売店側もお客様に納得いくように無料のメンテナンスサービスを行っているように思えます。

 

しかし、企業の戦略とは裏腹に販売店の負担が大きすぎるのではないかと思います!実際に一人一人購入者の対応をしていくと時間がいくらあっても足りないように感じます。

 

また企業は利益を追求しますのでアフターサービスなどの無利益の時間を営業活動とするまでは良かったのですが、

 

あまりにもそちらに力が入りすぎて、本来はアフターサービスであるはずなのがサービスが損なわれているように感じます。

 

さらに10年などの年数単位での管理なので、担当者の転職、退職などでの引継ぎトラブルなども見受けられました!

 

購入者も無料でメンテナンスサービスが受けれるならと安心して、前向きに購入を検討しますが、安易にアフターサービスが受けれらると思わない方が良いかと思います!

 

 

以上が大阪人の辛口評価、「オーダーメイド枕の口コミ情報」でした。

 

参考になれば幸いです!